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亮出你的EQ,胜在职业技能之外

复旦大学经济学院的应届毕业生小杨经历过这样一场“噩梦”:经过重重考验,终于“杀入”四大会计师事务所之一的最后一轮面试。她准备得格外认真。在面试现场的英文小组讨论中,小杨觉得该使出“撒手锏”了,她用流利的英文和自信的语气开始“连珠炮”般的发言,其他成员基本没有插嘴的余地。小杨自我感觉很不错,然而几天后,她等来的却是一纸“拒信”。 一位顺利进入“四大”工作的师姐告诉她,也许在有些单位表现得“生猛”些没关系,但有些公司更注重团队合作精神。听过这一番话,小杨顿时陷入了悔恨中。 北京大学光华管理学院EMBA中心副主任王亚非曾告诫大学毕业生:“走向社会为人处世是第一。”这里所说的“为人处世”,就是不少招聘单位都擦亮眼睛打量着求职者潜在的“EQ”(情商)。 情商对求职有多重要 什么是情商?《纽约时报》科学专栏作家戈德曼1995年在其《情商》一书中进行了如此定义和归纳:自我意识、自我管理、自我激励、移情能力和社会交往能力。社会理论学家则简约地解释为“道德行为所需的心理肌肉”。 捡起地上的纸屑、扶起横躺着的扫把,或者给等候室里的饮水机加水……这些小小的举动如果发生在面试室里,这位“活雷锋”就等于出色地完成了一道EQ测试题,八成会被面试官另眼相看。 “某某知名学府毕业生一概免谈”,这是北京一次人才招聘会上一家外企挂出的告示。因为曾用过这些名校的毕业生,但没有一个成功的范例,“如果遇到一把倒在地上的扫帚,他都不想着扶起来,而是跨过去,那么他对待工作的态度也可想而知”。 求职者要在公司里摆好自己的位置,要有角色意识和舞台意识。因为很多招聘单位追求的是综合效果,需要的是合作精神和团队意识。 胜在职业技能之外 上海外国语大学的毕业生李泽已经签约,进了一家国有大型企业;大专生浩成功应聘了一家物流企业,工作得心应手,今年还长了工资。他们都胜在职业技能之外。 刚进企业实习时,李泽和其他实习生一起做着默默无闻的工作。一次,部门领导布置了一个大单子,但是由于这个任务耗时长久,其他实习生做到半途纷纷知难而返。而这时李泽已经对这个项目有了充足准备,她毅然接手,最后出色完成了任务。经理开始注意到她的能力。随后的几个单子,她都表现得沉稳精干,对所做工作充满了热情,最终在公司站稳了脚跟。 经理在她的实习鉴定书上写道:求进而不急躁,能迅速调整心态把握住自己,对生活和工作有积极的态度。 刚进公司的浩,是做统计订单的基础工作。他所在的办公室同事之间关系紧张,新来的员工常被“欺负”,业务上也因此常出差错。浩采取了隐忍的态度,同事叫他帮忙他都不回绝,尽管加班加点把他累得瘦了一圈。当然,即使在后台做无名英雄,浩也积极争取发出自己的声音,他通过部门例会、公司聚餐等交流机会,让其他人看到自己的才能。日渐加大的工作量逐渐把他磨炼成业务老手,而他的心态依旧平和,和同事融洽相处。大半年后,一直暗中关注他的主管经理将他调往客户部,把他当作关键员工来培养。浩坦承,人缘好为他在公司同事和客户间有了不错的口碑。 浩的主管经理表示,现在的本科生虽然学习知识能力比较强,但与人交际、沟通的能力比较弱。浩虽然是专科毕业,却在人际关系上胜他人一筹,“学历可以后天取得,交往能力和性格却很难扭转”。 面试主要考察的目标是EQ 华东师范大学中文系三年级的小张最近刚完成了一次名为“盲人拼图”体验项目游戏。游戏中,同学中产生了领导人和受领导者,经过失败的摸索,形成有效的沟通语言,共同完成拼图。华东师范大学从本科生一年级起,就在职业生涯规划教育中加入了就业指导课程,从认知自我兴趣,学习人际关系处理等方面提升其求职EQ,其中的团体训练就是通过游戏形式或户外拓展来使学生体验人际合作。 该校心理咨询中心的张麒老师认为,EQ在大学生求职中所起的作用是占主要地位的,在经过毕业文凭、学历证书的筛选之后,面试环节的主要考查目标就是求职者的EQ。一个人能否积极乐观地看待事物、能否在为人处世方面负责任、遭遇到挫折以后转化为自身动力的能力等,都是企业希望了解的素质。因为情绪与工作成绩的关系极为紧密,良好的服务态度和情绪调控能力往往是人才的内涵。 张麒对求职EQ的解读是:情绪的自我调控。说到底,EQ即人的修养,通俗一些说则是待人接物、为人处世。体现在求职方面,通常表现为自信心、自我评价、对人际关系的敏感程度等。张麒认为,现在大学毕业生在工作岗位上表现出的EQ不足,往往可以归结为总是认为我不行、我没有能力、我不受领导重视。这种认知的后果往往对外表现为攻击性态度,对内表现为抑郁和自卑。轻者试图逃避工作,重者则不断跳槽,时常与领导发生矛盾。 张麒坦言,与西方大学生不同,国内大学生往往把重心放在搜寻求职信息和得到一个职位上,很少把焦点投注到对工作岗位的适应中,而且适应的过程也经常是在社会上完成的,这往往对毕业生的顺利求职产生不利影响。

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